如果您在上課前或上課過程中曾經遇到過技術問題，您可以在本文中查看瀏覽相關的內容找到解決建議。
- 我的導師是否已加入？
- 我無法在課堂內看到導師的畫面？
- 我無法在課堂內聽到導師的聲音？
- 我無法加入課堂內
我的導師是否已加入？
如果您看到畫面中的狀態，那麼您的通話就已經開始了！ 您只需等待您的導師連接到課堂即可。
如果導師尚未連結：
- 您是否有些提早呼叫 - 如果您提早了一些，請等等並在開始的時間再次呼叫
- 您是否遲到了？ - 如果您遲到超過 10 分鐘，您的導師可能不會再等您，我們要求導師至少等待10分鐘，您可以發訊息給導師進一步詢問是否當前仍空閒
- 導師可能取消了您的預約 - 請檢查您的電子郵件
- 導師可能目前面臨一些連結問題，無法正常加入課堂，您可以和外教發送訊息進一步確認
如果您在已預約好的時間進行了呼叫，但導師始終未能連接，請在頁面中點擊[取消]以返還您提前扣除的時間。 課時返還後，您可以從線上導師中找到另一位優秀的導師進行課程，或是在周一凌晨3:00 之前重新來安排一堂新課程！
我無法在課堂內看到導師的畫面？
在我們對學生和導師進行視訊連線之前，我們會在呼叫準備頁面先對雙方的網路連線進行測試，確保網路能夠支援視訊通話。 這樣一來，學生和導師在上課時就可以互相看到和聽到對方。
但是，需要注意的是，網路連接的穩定性在上課過程中可能會波動。 如果學生或導師網路出現問題，可能會出現導師畫面卡住或螢幕變黑的情況。
由於視訊傳輸需要消耗更多的網路頻寬，因此在網路不穩定時，視訊訊號可能會中斷，但音訊通話仍會保持，確保雙方的溝通不會中斷。 這樣可以確保即使在網路不佳的情況下，學生和導師之間的教學互動也能夠繼續進行。
我無法在課堂內聽到導師的聲音？
如果您無法聽到導師所說的任何內容，這可能是因為您的音訊設定或裝置出現了一些預期外的問題。 您可以嘗試檢查音訊設備或設定。 如果您只能聽到導師部分說話，這通常意味著您的網路連線受到了延遲、抖動和資料包遺失的影響。 在一些極端情況下，高資料包遺失率、延遲和抖動可能會導致您完全聽不到導師的講話。
我無法加入課堂內
如果您在通話頁面中看到此類狀態或提示，通常代表Cambly正在嘗試存取您的影音裝置但遇到了一些問題。 請檢查您的影音授權或設定。
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如果您遇到此類狀態或提示，通常表示在通話時遇到了一些預期外的不確認狀況。 請您嘗試再次呼叫，或聯絡我們的線上客服進一步取得協助。