如果您在上课前或上课过程中曾有遇到过技术问题，您可以在本文中查看浏览相关的内容找到解决建议。
- 我的外教是否已加入？
- 我无法在课堂内看到外教的画面？
- 我无法在课堂内听到外教的声音？
- 我无法加入到课堂内
我的外教是否已加入？
如果您看到画面中的状态，那么您的呼叫就已经开始了！ 您只需等待您的外教连接到课堂即可。
如果外教尚未连接：
- 您是否有些提早呼叫 - 如果您提早了一些，请等等并在开始的时间再次呼叫
- 您是否迟到了？ - 如果您迟到超过 10 分钟，您的外教可能不会再等您，我们要求外教至少等待10分钟，您可以发消息给外教进一步询问是否当前仍空闲
- 外教可能取消了您的预约 - 请检查您的电子邮件
- 外教可能目前面临着一些连接问题，无法正常加入到课堂，您可以和外教发送消息进一步确认
如果您在已预约好的时间进行了呼叫，但外教始终未能连接，请在页面中点击[取消]以返还您提前扣除的时间。课时返还后，您可以从在线外教列表中找到另一位优秀的外教进行课程，或是在周一凌晨3:00 之前重新来安排一节新课程！
我无法在课堂内看到外教的画面？
在我们对学生和外教进行视频连线之前，我们会在呼叫准备页面先对双方的网络连接进行测试，确保网络能够支持视频通话。这样一来，学生和外教在上课时就可以互相看到和听到对方。
但是，需要注意的是，网络连接的稳定性在上课过程中可能会发生波动。如果学生或者外教网络出现问题，可能会出现外教画面卡住或者屏幕变黑的情况。
由于视频传输需要消耗更多的网络带宽，所以在网络不稳定时，视频信号可能会中断，但音频通话仍会保持，确保双方的沟通不会中断。这样可以保证即使在网络不佳的情况下，学生和外教之间的教学互动也能够继续进行。
我无法在课堂内听到外教的声音？
如果您无法听到外教所说的任何内容，这可能是因为您的音频设置或设备出现了一些预期外的问题。您可以尝试检查音频设备或设置。如果您只能听到外教部分说话，这通常意味着您的网络连接受到了延迟、抖动和数据包丢失的影响。在一些极端情况下，高数据包丢失率、延迟和抖动可能会导致您完全听不到外教的讲话。
我无法加入到课堂内
如果您在呼叫页面看到此类状态或提示，通常代表Cambly正在尝试访问您的音视频设备但遇到了一些问题。请检查您的音视频授权或设置。
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如果您遇到此类状态或提示，通常表示在呼叫时遇到了一些预期外的不确认状况。请您尝试再次呼叫，或是联系我们的在线客服进一步获取协助。