我们理解您的时间安排会因为一些紧急的事情而变动，可能无法按时上课。大多数外教会根据预约来提前安排日程并为课程做准备，但如您仍无法按照预约时间上课时，请提前12小时取消预约并通知您的外教。
我们会要求外教等待10分钟，如果您仍未加入，外教可能将不会再等待您。如果您提前知晓可能会迟到一会儿，我们建议您和外教发送站内信消息告知。但请注意，即便您迟到了，预约课程仍会依照原定的开始和结束时间。例如您预约了下午3点开始的一节30分钟课程，结束时间为下午3点30分，尽管您迟到加入课程，但预约仍会在下午3点30分钟自动结束。
如您提前12小时取消预约，该课时会全部自动返还给您，您可以在重新安排其他预约，或呼叫一位在线的外教。请注意，如果您使用的是套餐时间，您仍须在每周课时重置日前安排使用。您可以在账号首页或套餐信息中查看您的套餐每周课时刷新时间。
如果您认为是Cambly的技术问题导致您错过了预约，请您与我们联络。您在Cambly看到的时间为您的本地时间，您可以在账号设置中查看并修改时区设置，如果您使用App, 时区会根据您手机（或平板等移动设备）系统设置中的时区。