排除移动设备问题

在移动设备上使用 Cambly 时，请排除以下问题：

连接到教室
麦克风和摄像头
音频

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连接课堂

使用移动设备在 Cambly 上与讲师上课，您需要

• 稳定的互联网连接
• 可用分钟数
• 苹果 或 Google Play 上 最新版本的 Cambly 移动应用程序

仍然无法连接？

• 检查以下内容：
  • • • 您的设备已连接互联网
        
      • Cambly 应用程序拥有使用互联网的权限
      • 您有足够的存储容量
      • 您的电池电量并不低
      • 没有其他应用程序在后台运行或使用您的麦克风
        
        
• 尝试使用 Wi-Fi 连接代替移动数据连接，反之亦然
  
  
• 注销、卸载然后重新安装应用程序

如果仍然无法连接，请尝试使用其他设备或网络连接。

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麦克风和照相机

只要 Cambly App 可以访问您设备上的麦克风和摄像头，您的导师就能听到和看到您。 检查麦克风和摄像头的权限：

iOS

1. 进入设置> 隐私& 安全
2. 轻点相机或麦克风
3. 打开权限开关
   

安卓

1. 进入设置> 应用程序
2. 点按权限> 摄像头或麦克风

你也可以 卸载然后重新安装 Cambly 应用程序。重新安装后，首次打开应用时，系统会提示您"允许访问麦克风和摄像头？"。

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音频

如果导师完全听不到您的声音，可能是音频设置的问题。 如果您的导师能听到您说的一些内容，很可能是您的网络连接问题。

首先检查 Cambly 应用程序是否可以访问您的麦克风，如上所述。

还是听不到？

• 静音和取消静音
• 使用耳机或耳麦
• 检查是否有其他应用程序正在使用麦克风
• 重启设备
• 注销、卸载并重新安装应用程序

根据设备类型和品牌，音频输出不工作可能还有其他原因。 更多建议请查看设备的用户指南。