前往浏览器设置中的隐私选项(不同浏览器可能名称不同),确认Cambly网站已被允许使用摄像头和麦克风。
若摄像头或麦克风未被授权使用时,在浏览器地址栏旁边的摄像头标志会显示红叉标记。
您的摄像头或麦克风可能会因被其他应用程序占用或浏览器授权出错而导致Cambly无法正常调用,课堂加载界面提示“视频发布失败”。
请使用https://tokbox.com/developer/tools/precall/ 测试您的设备环境,并根据测试结果检查您的设备。如测试结果无异常,请尝试更换浏览器(Chrome浏览器、Firefox浏览器或QQ标准版浏览器),或重启您的设备。
如您仍无法正常连接,请与我们联络。关注Cambly官方微信公众号Camblychina 并联络在线助教,助教工作时间周一到周五09:00-21:00。