Bağlantınızın kalitesini ve Cambly'deki deneyiminizi iyileştirmek için yapabileceğiniz birkaç adım bulunmaktadır.
Eğer bir dizüstü veya masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız,
- Chrome tarayıcısının güncel versiyonunu kullanın.
- Cihazınızın arka planında çalışan tüm programları veya uygulamaları kapatın.
- Cihazınızdaki bütün güvenlik duvarlarını, anti-virüs uygulamalarını ve VPN programlarını kapatın.
- Cambly’ye bağlanırken Wi-Fi bağlantısı kullanın, modemi tekrar başlatın, modeme yakın olun.
- Derse başlamadan önce ağınıza bağlı cihaz sayısını azaltın, bağlı cihazların internet kullanımını mümkün olan en düşük seviyede tutun.
- Cambly web sayfasına kamera ve mikrofon izinlerinin verilmiş olduğundan emin olun: Bunun için www.cambly.com adresine giderek adres çubuğunun solunda yer alan kilit ikonuna tıklayın. Karşınıza çıkan menüdeki kamera ve mikrofon ayarlarını etkin hale getirin.
- İnternet tarayıcınızdaki tüm çerezleri temizleyin.
- Eğer Chrome’da sorun yaşamaya devam ediyorsanız Cambly’ye incognito (gizli) pencereden ya da Firefox üzerinden bağlanmayı deneyin.
- Cambly web sitesini sadece bir sekmede açık tutun. Mikrofon ve kamerayı kullanan diğer uygulamaları ve web siteleri kapatın.
- Sorun giderme sırasında, lütfen müdahale edebilecek tüm güvenlik duvarlarını, anti virüsleri, reklam engelleyicileri, VPN'leri vb. devre dışı bırakınız. Bilgisayarınızın, ev ağınızın vb. güvenliği ile ilgili endişeleriniz varsa, lütfen profesyonel yardım alın.
Eğer mobil bir cihaz veya tablet kullanıyorsanız,
- Uygulamanın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.
- Mobil cihazlarda dersler sadece mobil uygulamamız üzerinden yapılabilir, mobil tarayıcı üzerinden ders yapmayın.
- Şarjınızı kontrol edin. Zayıfsa, cihazınızı şarj edin.
- Hücresel bağlantı yerine bir Wi-Fi bağlantısı veya tam tersini kullanmayı deneyin.
- Cambly uygulamasına mikrofon ve kamera izinlerinin verilmiş olduğundan emin olun.
- Mikrofonunuzu veya telefonunuzu başka hiçbir uygulamanın kullanmadığından emin olun.
- Arka planda herhangi başka bir uygulamanın çalışmadığını kontrol edin.