Cambly kullanmak için iyi bir internet bağlantınız olması gerekir. İyi bir bağlantınız olup olmadığını anlamayabilmeniz için size yardımcı olabilecek birkaç araç var.
Bu iki testi yaparak internet bağlantınızdan kaynaklanan bir sorun olup olmadığını görebilirsiniz.
1. Test: OpenTok Doctor bağlantınızı ve cihazınızı test eder. Bu sayfa kameranızın veya mikrofonunuzun çalışıp çalışmadığını ve internet bağlantınızın yeterli olup olmadığını gösterir. Eğer bu test sırasında bir sorun görürseniz, lütfen bu formu doldurun. Testi tamamladıktan sonra Save this data as simple text yazısına tıklayın ve çıkan özetin hepsini görebileceğimiz şekilde ekran görüntülerini paylaşın.
2. Test: Fast.com internet bağlantınızın indirme ve yükleme hızını gösterecek. Sorun devam ediyorsa lütfen bizimle bu testin sonucunun ekran görüntüsünü paylaşın. Test tamamlandığında "Daha fazla göster" butonuna tıklayın ve ekran görüntüsü alın.
3. Test: Packet Loss Test - Veri kaybını ölçen bir testtir.
Diğer sorunlar Cambly'de hizmeti aksatan herhangi bir şeyden kaynaklanıyor olabilir. Bu nedenle lütfen Cambly'ye bağlanmadan önce antivirüs yazılımını veya güvenlik duvarını devre dışı bırakmayı deneyin. İş ağları, üniversite ve diğer kamusal Wi-Fi noktaları Cambly'nin sunucularımızla iletişime geçmesi için ihtiyaç duyduğu portları kimi zaman engellemektedir.
Bazı Cambly kullanıcıları bu adımları da deneyerek bağlantılarını iyileştirdiler:
- Cihazınızın arka planında çalışan tüm programları ve uygulamaları kapatın.
- Cambly'de ders yaparken ağınızı kullanan başka cihaz olmadığından emin olun.
- Modeminize yaklaşın, eğer mümkünse modeme doğrudan bağlanın.
Yaşadığınız bağlantı sorunu ilgili destek almak için bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.