Cambly şikayet ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Destek ekibimiz aşağıdaki konularda taleplerinizi en hızlı şekilde çözüme kavuşturacaktır:
- Abonelik iptali, yenileme ve abonelik değişiklikleri,
- Derslerinizle veya eğitmenlerle ilgili sorunlar,
- Kullanım önerileri,
- Uygulama hataları,
- Ödeme ile ilgili sorular ve ödeme hataları,
- Cambly grup dersleri, deneme dersi,
- Cambly deneyiminizle ilgili geri bildirimleriniz ve önerileriniz.
Cambly şikayetimi nasıl iletebilirim?
Cambly destek ekibine hızlıca ulaşmak için Yardım Sayfamızda bir destek talebi oluşturmanız yeterli. Ardından size eposta adresiniz üzerinden en hızlı şekilde yanıt vereceğiz.
Sadece Yardım Sayfamızdan oluşturacağınız destek talepleriniz üzerinden destek hizmeti sunmaktayız. Farklı platformlardan veya telefonla destek hizmetimiz bulunmuyor. Başka kanallardan iletilen şikayetlere ve taleplere yanıt veremiyoruz.
Destek ekibine ulaşmak için;
- Yardım Sayfası'na gidin.
- Sayfanın en altına inin.
- [Destek talebi oluştur] butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki adımları takip edin.
Cambly şikayet ve öneri bildirme
Kullanıcılarımıza yardımcı olduğumuz bazı sorular:
Aboneliğim isteğim dışında/farkında olmadan yenilendi.
Abonelik sistemi ile çalışan benzer pek çok online platform gibi biz de abonelik yenileme hizmeti sunmaktayız. Aboneliğinizin yenilenmesini istemiyorsanız yenileme özelliğini kapatmanız yeterli. Ancak kapatmayı unuttuysanız ve aboneliğiniz siz istemeden yenilendiyse de endişe etmenize gerek yok. Konu hakkında destek almak için Yardım Sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz 1 iş günü içerisinde dönüş yaparak size yardımcı olacaktır.
Aboneliğimi erken iptal ettirebilir miyim?
Aboneliğinizi Esnek İptal Güvencesi çerçevesinde dilediğinizde erkenden iptal ettirebilirsiniz. İptal işlemi için bir destek talebi oluşturmanız yeterli. İşlemleriniz için destek talebi oluşturduğunuz gün baz alınır ve işlemleriniz 1 iş günü içinde başlatılır. Detaylı bilgi için tıklayın.
Taksitli ödemek isterken peşin ödeme yaptım/ Aylık ödeme yapmak istiyorum.
Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı, sanal kart veya ininal kart ile yapabilirsiniz. Taksit seçeneği ise seçili bankalara ait kredi kartlarında geçerlidir. Kredi kartı ile taksitli ödeme yapabilir miyim?
Ödemenizle ilgili bir hata olduğunu düşünüyorsanız hızlıca destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz ödemenizle ilgili bilgi verecek ve sizi çözüm için yönlendirecektir.
Ödeme sırasında geçersiz imza hatası alıyorum / Ödemem başarısız oldu. Ne yapmalıyım?
Cambly ödemeleriniz sırasında bir hata alırsanız işlem yaptığınız hesabınız üzerinden ekibimize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz hesabınızı ve aldığınız hatayı inceleyecek, uygulamanız gereken çözüm adımları için sizi mail üzerinden yönlendirecektir.
Ödeme sorunları için bu temel adımları izleyebilirsiniz.
- Eğer web sayfamızdan giriş yapıyorsanız lütfen Google Chrome'un güncel sürümünü kullanınız.
- Eğer mobil uygulamalarımızdan birini kullanıyorsanız uygulamanın güncel versiyonunu kullandığınızdan emin olun.
- Ödeme sırasında herhangi bir VPN programı kullanılmamalıdır.
- Kartınız internetten alışverişe açık olmalıdır.
- Kartınızda toplam abonelik tutarı kadar bakiye/limit bulunmalıdır.
- Ödeme formunu tam ve doğru doldurduğunuzdan emin olun.
- Ödeme Hakkında sayfamızdaki makalelerden de faydalanabilirsiniz.
Eğitmenimiz derse gelmedi/Ders tamamlanmadı, ders hakkım gitti.
Ders deneyiminiz veya eğitmenlerinizle ilgili her türlü geri bildirimi bize destek talepleriniz aracılığı ile iletebilirsiniz. Bu tür geri bildirimler bizim için çok önemli. Ekibimiz ilgili dersi inceleyecek ve gerekli adımları atacaktır.
Dersinizi herhangi bir sebeple tamamlayamadığınızda bu ders ile ilgili sorun bildirebilir ve ders hakkınızı kullanmak için destek alabilirsiniz. Dersle ilgili sorun bildirme