❥ Preparamos este artigo para te guiar nos seus primeiros passos no Cambly! Este guia responde às perguntas mais frequentes de nossos novos alunos e acreditamos que ajudará você a começar. Esperamos que as informações abaixo ajudem, mas sinta-se à vontade para solicitar assistência clicando em [Enviar uma solicitação] na parte inferior da página principal da Central de Ajuda.
📍Como o plano de aulas particulares do Cambly funciona
Iremos utilizar como exemplo um plano de 30 minutos x 3 dias, o nosso plano mais popular.
Com este plano, você pode fazer uma aula de 30 minutos em três dias diferentes da semana. As semanas no Cambly começam às 3 da manhã de segunda-feira.
No site, clique no ícone do calendário e selecione [AGENDAR UMA AULA]!
Clique na data em que gostaria de assistir a uma aula e escolha:
- a hora
- a duração da aula
- o tutor
Em um dispositivo móvel, basta clicar no ícone [lupa] para escolher um tutor!
Clique no tutor que gostou para ver o perfil completo dele. Em seguida, basta clicar no botão [Agendar] no perfil do tutor para ver quando horários disponíveis. Se existirem vagas, basta clicar na data e hora que prefere.
📍 Como iniciar uma aula agendada
No website, clique no ícone do calendário e depois na aula.
Num dispositivo móvel, desça até à secção [Aulas futuras] na página inicial e clique em [Chamada] quando chegar a hora da aula!
📍 O que fazer se não puder assistir à aula
Se não conseguir assistir à aula, cancele-a com pelo menos 24 horas de antecedência.
Se cancelar a aula, poderá utilizar novamente os minutos nessa mesma semana. Se não cancelar a aula com antecedência não poderá voltar a utilizar esses minutos.
📍 O que fazer se o seu tutor faltar à sua aula
Se o tutor cancelar no último minuto ou não aparecer, o Cambly devolve automaticamente os seus minutos.
Pode agendar outra aula para mais tarde nesse mesmo dia ou para outro dia nessa mesma semana.
Se os seus minutos não forem devolvidos, é possível solicitar a devolução!
Primeiro, vá à página [Progresso] usando um navegador e clique na aula. Pressione o botão [Ajuda]e siga os passos! Faça a sua reclamação e marque uma nova aula antes das 3 da manhã de segunda-feira. *Não há necessidade de nos contactar a menos que não seja possível agendar outra aula.
Se desejar alterar o seu plano pode fazê-lo a qualquer momento através da sua conta da Cambly no seu dispositivo móvel ou no seu navegador, só acessar a página "Inscrições". No aplicativo, clique em Menu ⮕ Inscrição ⮕ para alterar o seu plano.
Vá à sua página de configurações de conta para fazer uma pausa em seu plano.
É possível fazer pausas no plano por 7 ou 14 dias.
Para fazer pausas em um plano kids, será necessário entrar em contato com a gente com as datas em que gostaria de fazer a pausa. Assim, poderemos fazer para você!
Para cancelar seu plano, envie uma solicitação ao Suporte do Cambly:
Retorne à página principal da Central de Ajuda. Clique no botão [Enviar uma solicitação] na parte inferior da página.
É possível submeter um pedido para que a conta seja deletada a partir da página de configurações de conta, para isto, é necessário fazer o login no Cambly. Desça até o final da página para iniciar o processo e apagar permanentemente a sua conta e todas as suas informações pessoais.
📍Como anular a subscrição dos e-mails da Cambly
Pode cancelar a sua inscrição nos e-mails do Cambly na sua página de Notificações. Nesta página, pode marcar e desmarcar as caixas para escolher que tipo de e-mails gostaria de receber do Cambly.
❤ Se ainda tiver restado alguma dúvida, basta acessar esse artigo »AQUI« que explicará o passo a passo de como entrar em contato com nosso incrível time de suporte.
Ou você pode enviar sua solicitação através de nossa Central de Ajuda acessando esse link aqui.