Solucione os seguintes problemas ao usar o Cambly em um dispositivo móvel:
Conectando-se à sala de aula
Microfone e câmera
Áudio
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Conectando-se à sala de aula
Para ter uma aula com um tutor no Cambly a partir do seu dispositivo móvel, você precisará de:
- Uma conexão estável com a Internet
- Minutos disponíveis
- A versão mais recente do aplicativo móvel Cambly da Apple ou do Google Play
Ainda não consegue se conectar?
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Verifique o seguinte:
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- Seu dispositivo está conectado à internet
- O aplicativo Cambly tem permissões para usar a internet
- Você tem capacidade de armazenamento suficiente
- Sua bateria não está fraca
- Nenhum outro aplicativo está sendo executado em segundo plano ou usando seu microfone
- Seu dispositivo está conectado à internet
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- Tente usar uma conexão Wi-Fi em vez de seus dados móveis ou vice-versa
- Saia, desinstale e reinstale o aplicativo
Se você ainda não conseguir se conectar, tente usar outro dispositivo ou conexão com a Internet.
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Microfone e câmera
Desde que o aplicativo Cambly tenha acesso ao microfone e à câmera do seu dispositivo, seu professor poderá ouvir e ver você. Verifique as permissões do microfone e da câmera:
iOS
- Vá para Configurações > Privacidade & Segurança
- Toque em Câmera ou microfone
- Ative o botão de permissões
Android
- Vá para Configurações > Aplicativos
- Toque em Permissões > Câmera ou microfone
Você também pode simplesmente desinstalar e reinstalar o aplicativo Cambly. Após a reinstalação, você será solicitado a clicar em " Permitir acesso ao microfone e à câmera? " na primeira vez que você abre o aplicativo.
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Áudio
Se seu professor não conseguir ouvir você, podem ser suas configurações de áudio. Se seu professor puder ouvir um pouco do que você está dizendo, é provável que seja sua conexão com a Internet.
Primeiro, verifique se o aplicativo Cambly tem acesso ao seu microfone conforme descrito acima.
Ainda não consegue ser ouvido?
- Silenciar e ativar o som
- Use fones de ouvido ou um fone de ouvido
- Verifique se nenhum outro aplicativo está usando o microfone
- Reinicie seu dispositivo
- Saia, desinstale e reinstale o aplicativo
Pode haver outros motivos pelos quais a saída de áudio não está funcionando com base no tipo e na marca do dispositivo. Consulte o guia do usuário do seu dispositivo para obter mais sugestões.