Se não conseguirmos cobrar na data de vencimento, você perde uma parcela. Entendemos que pode haver vários motivos pelos quais nosso pagamento não foi bem-sucedido.
Aqui estão algumas informações que devem ajudar a manter seu plano ativo:
1. Sua data de vencimento não pode ser alterada. Pausar seu plano não mudará a data de vencimento da parcela.
2. Para fazer um pagamento vencido, atualize suas informações de pagamento.
Você pode inserir o mesmo cartão ou adicionar um novo, dependendo da sua situação. Imediatamente tentaremos cobrar você novamente.
Se o pagamento ainda não for bem-sucedido, entre em contato com o emissor do cartão. Somente eles podem resolver esses problemas.
3 dias de atraso
Seu plano está suspenso até que o pagamento seja recebido. Quaisquer minutos/dias perdidos durante a suspensão não serão devolvidos.
30 dias de atraso
Seu plano será automaticamente cancelado. Qualquer valor não utilizado do seu plano será devolvido como crédito à sua conta Cambly. Todas as aulas que você agendou após a data de cancelamento serão canceladas.