Por favor, não se preocupe! Este artigo irá ajudá-lo a começar a ligar para os tutores o mais rápido possível.
Quando você paga por uma assinatura no Cambly, você poderá fazer login em sua conta e ligar para um tutor imediatamente.
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Caso não consiga acessar, podemos verificar as seguintes possibilidades:
➜ Talvez tenha se conectado à conta incorreta? Lembre-se de entrar em sua conta com o mesmo e-mail que usou para fazer sua inscrição. Para ter a certeza, pode verificar o e-mail em que recebeu a confirmação de pagamento. Se criou a sua conta através das redes sociais, do Google ou da Apple, não se esqueça de fazer o login em sua conta da mesma forma.
➜ O seu pagamento foi bem-sucedido? Contacte o emissor do seu cartão para confirmar que o seu pagamento foi concluído. Caso você tenha adquirido por boleto bancário, este pode demorar até 2 dias úteis para compensar, portanto, é só aguardar o prazo e, assim que o sistema identificar o pagamento, ele liberará o seu acesso e te enviará um e-mail confirmando a compra, ok?
➜ Já verificou a sua conexão com a internet? Por favor, teste a sua ligação à Internet e os seus dispositivos, por favor.
➜ Fez alguma mudança ao seu plano? Se for esse o caso, o seu novo plano só ficará ativo a partir das 3h da manhã do dia seguinte.
Por favor, esteja ciente de que os planos do Cambly só podem ser adquiridos em nosso site oficial ou no aplicativo oficial. Não temos parceiros de revenda. Prestamos serviço apenas aos clientes que compraram seus planos através do nosso site.