Assim que você perceber que não poderá comparecer à aula no horário ou não conseguirá comparecer, remarque ou cancele. Você nunca precisa deixar de praticar porque sua agenda mudou.
Como
1. No seu painel, selecione a aula em Programação.
2. Clique em <Cancelar Aula>.
3. Em seguida, clique <Reagendar> em ou <Cancelar aula>.
Reagendar (somente aulas particulares)
Você verá a opção de reagendar aulas até 12 horas antes do horário marcado para o início da aula. Só é possível reagendar pela web.
- Escolha outra data ou horário no calendário do tutor. Se ele não tiver disponibilidade, você precisará cancelar. (Você não pode alterar a duração da aula)
- Após a confirmação, a aula original é cancelada e uma nova aula é agendada.
- Se você remarcar para uma semana diferente, você perderá os minutos da semana da aula original. Não deixe de usá-los antes que expirem.
Cancelar
Você ganhará tempo de volta para usar quando estiver livre naquela semana.
- Cancele com mais de 12 horas de antecedência e receba todos os seus minutos de volta.
- Se você cancelar antes do início da aula, você receberá metade do seu tempo de volta.
EXEMPLO: Você agendou uma aula de 60 minutos para amanhã às 19h.
Cancele antes das 7:00 da manhã de amanhã e você terá 60 minutos de retorno.
Cancele depois das 7:00 da manhã de amanhã e você terá 30 minutos de retorno.