Se você está vendo uma mensagem de 'conflito de agenda' ao tentar fazer uma nova reserva, pode ser que você já tenha uma reserva para esse mesmo dia ou que já tenha feito todas as suas reservas da semana. Você pode conferir todas as suas reservas aqui.
👉 Caso você esteja vendo uma mensagem de bloqueio de novas reservas porque faltou alguma das suas reservas, vamos te explicar o que aconteceu!
Uma ótima forma de praticar inglês com seus tutores favoritos é fazendo reservas com antecedência. Com certeza, algumas vezes imprevistos acontecem e, por isso, possibilitamos que as reservas sejam canceladas facilmente direto na sua agenda, no computador ou celular.
Se você tiver um imprevisto e não puder comparecer a sua reserva, é importante cancelar a aula para ajudar os tutores a reorganizarem seus planejamentos e disponibilizar a vaga para outro aluno.
Se você não conseguir cancelar sua aula a tempo e ainda assim não conseguir comparecer, esses minutos ficam guardados para essa aula. Caso essa aula não aconteça ou tenha algum problema durante que a impeça de ser finalizada como deveria, você pode solicitar os minutos de volta junto ao sistema.
Para requisitar esses minutos de volta, basta ir a aba de histórico de aulas usando um navegador e clicar na aula em questão, você será redirecionado para uma outra página, na parte inferior da tela no canto direito, existe um botão de ajuda, você pode requisitar seus minutos ali. Mas não se esqueça que esse procedimento precisa sempre ser feito ainda dentro da mesma semana.
❤ Se ainda tiver restado alguma dúvida, basta acessar esse artigo »AQUI« que explicará o passo a passo de como entrar em contato com nosso incrível time de suporte.
Ou você pode enviar sua solicitação através de nossa Central de Ajuda acessando esse link aqui.
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