👉 Se você comprou o plano recentemente e ainda não conseguiu usar:
- Verifique se está fazendo o login com o e-mail da sua assinatura. Uma dica é procurar por qual e-mail você recebeu a confirmação de pagamento para garantir.
- Se você se cadastrou pelo Facebook, é necessário clicar no botão 'Login via Facebook' para entrar.
- Se você fez a assinatura por outro e-mail e não se lembra a senha cadastrada, você pode redefinir sua senha aqui.
👉 Se você consegue acessar sua assinatura e histórico, mas não vê seus minutos disponíveis:
- Você pode já ter usado seu limite diário ou semanal. Explicamos aqui como funciona a renovação de minutos.
- Você pode já ter uma outra aula reservada! Se você já reservou todas as suas aulas da semana, seus minutos estão guardados para elas. Você pode conferir se já tem outra reserva marcada aqui.
👉 Se você acabou de fazer um upgrade e downgrade e ainda vê os minutos do seu plano anterior, os minutos do novo plano estarão disponíveis a partir do dia seguinte da compra. 😉
❤ Se ainda tiver restado alguma dúvida, basta acessar esse artigo »AQUI« que explicará o passo a passo de como entrar em contato com nosso incrível time de suporte.
Ou você pode enviar sua solicitação através de nossa Central de Ajuda acessando esse link aqui.
➪ Artigos relacionados: