캠블리 환불 규정 – Cambly 고객지원

캠블리 플랜 환불 규정

캠블리는 할인되지 않은 정상가 차감을 원칙으로 환불 금액을 책정하고 있으며, 수업 진행 횟수와 관계없이 환불을 요청하신 날짜와 아래의 세부 조건을 기준으로 계산해 환불을 처리해 드리고 있습니다.

[환불 규정 세부사항]

◼︎ 자동으로 구독 갱신된 플랜의 경우, 사용 이력이 없는 경우에 한해서 전액 환불이 가능합니다. 자동으로 구독 갱신된 플랜의 환불을 원하실 경우, 고객지원으로 "환불 문의"를 접수해 주세요.

◼︎ 회원님께서 직접 구매하시고 이미 만료된 플랜은 사용 내역이 없을지라도 환불 불가합니다.

◼︎ 환불은 결제를 진행한 카드의 부분 취소로 처리되며, 국제 금융기관을 거친 후 카드사를 통해 환불되기 때문에 약간의 기간(일반적으로 영업일 기준 10일 이내)이 소요될 수 있습니다.

◼︎ 플랜 구독 기간 차감 금액은 각종 할인이 적용되지 않은 정상 수업료를 기준으로 산정됩니다. 적용된 할인율과 회원님의 플랜 구독 기간에 따라, 차감 금액이 실제로 지불하신 금액을 초과할 경우에는 환불이 불가할 수 있습니다.

◼︎ 플랜 구독 도중 환불을 원하실 경우 캠블리 고객지원에 "환불 문의"를 별도로 접수해 주셔야 합니다.

◼︎ 계정에 로그인한 상태로 아래 링크를 통해 문의해 주시면 영업일에 고객지원에서 캠블리에 등록된 이메일로 내용을 회신해 드립니다.

◼︎ 환불 요청 접수 방법은 다음과 같습니다: https://bit.ly/3qrNYS6

◼︎ 환불은 아래의 과정으로 진행됩니다. 회원님께서 환불 접수하신 날짜를 기준으로 환불 규정에 따라 처리되니, 답변이 조금 늦어지더라도 염려하지 않으셔도 됩니다!

(1) 환불 접수 ⇒ (2) 환불 규정 및 환불금 금액 안내 그리고 회원님의 동의 ⇒ (3) 환불 완료

◼︎ 회신에 대해 미응답 시 환불 절차가 지연될 수 있으니 유의바랍니다.

장기 플랜을 만료일 전에 변경 및 취소하시는 경우, 월 단위로 플랜 (할인되지 않은) 정상 수업료로 사용 처리가 되며 차액을 부분 환불 해드리고 있습니다.

예를 들어, 1월 15일에 월간 정상가 100,000 KRW 가격에 15% 할인을 적용받아 플랜을 3개월로 등록을 했는데, 15일이 지난 시점에서 취소 및 환불 요청을 해주시는 경우 아래와 같습니다.

캠블리에서 제시하는 환율(구글 기준)과 사용하시는 은행이나 카드사가 적용하는 환율 및 해외 결제 수수료가 달라 환불 금액에 차이가 날 수 있습니다. 이용하시는 카드 회사의 환불 정책에 따라 시스템에 반영되기까지 1주일 정도 소요될 수 있습니다.