소중한 시간을 내어 수업을 준비하셨을 텐데, 예약된 수업 시간에 튜터가 수업에 불참하여 정말 속상하셨으리라 생각합니다. 저희는 수업 직전 취소 혹은 수업 불참이 발생하지 않도록 모든 노력을 기울이고 있습니다. 그렇지만 안타깝게도 회원님께서 예상치 못하게 개인적인 사정이 생기거나 혹은 기술적인 문제를 겪으시듯 튜터 또한 동일한 문제를 겪을 수 있습니다.
만약 예약된 수업 시간에 튜터에게 통화를 걸어도 응답이 없다면, 자동으로 수업 시간이 복원됩니다. 다만 단순히 탭, 창 또는 앱을 닫는 대신 수업에서 [나가기] 버튼을 꼭 눌러 주셔야 합니다!
어떤 이유로 수업 시간이 복원되지 않은 경우 직접 수업 복원을 요청하실 수도 있습니다!
먼저 [수업 기록] 페이지로 이동하여 해당 수업을 선택합니다. 오른쪽 아래 [도움말] 버튼을 누르고 안내를 따라주시면 됩니다. 수업 복원은 월요일 새벽 3시 전에 요청해주시고, 새 수업 또한 월요일 새벽 3시 전에 잡아주시기 바랍니다.
수업 시간이 복원되면 당일, 또는 같은 주의 다른 날로 다른 수업을 예약하실 수 있습니다. 또는 온라인인 튜터 중 원하는 한 분에게 바로 연결해 수업할 수 있습니다!
- 월요일 새벽 3시 전에 새 수업을 수강해야 하는 점 유의해 주세요.
- 구독 중인 플랜으로 당일 수업을 조금이라도 사용한 경우, 다음 날 새벽 3시 전에 남은 시간을 사용해야 합니다.
다른 수업을 예약할 수 없는 문제가 발생한 때에만 고객 문의를 접수해 주시면 됩니다.
추가 질문에 대해 다음 문서가 도움이 될 수 있습니다:
여전히 도움이 필요하시다면 고객 지원으로 문의 요청을 접수해 주세요.