방금 플랜 결제를 마치셨는데 튜터에게 연결되지 않나요? 걱정하지 마세요. 아래의 사항을 점검해 보시면 가능한 한 빠르게 수업을 진행해 보실 수 있습니다.
캠블리 플랜을 결제하여 구독료를 지불하시면, 그 즉시 구독 플랜이 개시되며 튜터에게 연결하여 수업할 수 있습니다. 만약 플랜을 결제했음에도 튜터에게 연결되지 않는다면, 문제를 점검해 보실 수 있는 몇 가지 사항을 안내드립니다.
회원님, 플랜을 구매한 정확한 계정으로 로그인하셨나요?
캠블리는 이메일을 기반으로 가입/로그인이 가능합니다. 가입/로그인 방식은 아래의 두 가지 방식입니다.
- 소셜 미디어 계정 연동 로그인
- 이메일 주소 직접 입력 후 로그인
플랜을 구독한 이메일 주소와 동일한 주소를 사용하여 로그인하시기 바랍니다. 결제 시 이메일로 발송된 구매 내역 이메일을 확인하시면 확실하게 알 수 있습니다.
혹시 소셜 미디어 계정, Google 또는 Apple으로 연동 로그인 계정을 만드신 경우, 동일한 방식으로 로그인하셔야 합니다.
*로그인 페이지 접속 후, 1) 다른 계정으로 로그인 하기: 혹은 2) 이메일 주소로 로그인 하기: 중 가입한 최초 방식대로 로그인
회원님, 결제가 성공적으로 이루어졌나요?
결제 문자 및 결제 시 이메일로 발송된 구매 내역 메일을 확인해 결제가 정확히 완료되었는지 확인해 주세요. 만약 확인이 어려울 시 카드 발급사에 문의하여 결제가 완료되었는지 문의해 보시길 바랍니다.
간혹 해외 결제가 불가한 카드이거나 승인 한도를 초과한 경우 결제가 이루어지지 않았을 수 있습니다.
회원님, 수업할 기기의 연결 상태를 확인해 주세요.
인터넷 연결에 문제가 있을 시, 어떤 사항을 점검해야 하나요? 와 인터넷 연결 상태를 개선하고 싶어요.를 참고하시어 연결 상태를 개선해 보세요.
간혹 사용하는 기기가 캠블리 수업이 불가한 기기일 수 있습니다. 이런 경우 캠블리에서 수업이 가능한 기기는 무엇이 있나요?도 참고해 주세요.
회원님, 플랜을 변경하셨나요?
플랜을 변경하면 변경 다음날부터 새 플랜을 이용할 수 있습니다. 따라서 다음날 새벽 3시까지 새 플랜이 활성화되지 않을 수 있습니다.