수업을 진행하시며 캠블리 플랜의 시간이나 기간을 변경하고 싶으신가요? 캠블리는 구독하는 플랜이 있을 때도 회원님의 수강 목적에 따라 언제든지 플랜을 변경하실 수 있습니다.
아래로 플랜 변경 시 참고하실 수 있는 내용에 대해 자세히 소개해 드리겠습니다.
이미 구독 플랜이 있는데, 저도 플랜을 변경할 수 있나요?
이미 구독 플랜이 있는데, 저도 플랜을 변경할 수 있나요?
네, 물론입니다!
현재 회원님 계정에 구독 중인 플랜이 있을 때에도 플랜을 변경하여 수강 시간 혹은 기간을 바꿀 수 있습니다.
다만 캠블리는 구독 서비스로 계정 당 하나의 플랜만 등록(1인 1계정 1플랜 사용 규정)할 수 있습니다.
따라서 구독 중인 플랜이 있을 때 새로운 플랜으로 변경하시면, 선택하신 새로운 플랜 조건과 할인 적용을 통해 기존 플랜이 새로운 플랜으로 변경됩니다. 다만 플랜은 하나만 등록할 수 있어 동일 계정에서 추가로 플랜을 구매하거나 혹은 기간이 연장되는 개념이 아니니 이점 유의해 주세요!
참고:
⭐️ 플랜 변경은 어떤 식으로 되나요?
플랜 변경은 기존 구독중인 플랜의 남은 기간을 자동으로 부분 환불 + 새로운 플랜을 결제하는 방식입니다.
이때 기존 플랜이 취소되면서 남은 기간만큼 산정되는 부분 환불 금액은 캠블리 시스템에 적립금 형태의 [크레딧]으로 전환되는데요, 새로운 플랜 결제 시 총 금액 중 해당 크레딧이 먼저 사용되고 이를 제외한 차액만 추가 결제하시면 됩니다.
조금 헷갈리시죠? 쉽게 변경을 하는 날짜에 즉시 기존 플랜은 취소되고 새 플랜이 등록된다고 이해해 주시면 됩니다. 이때 결제하시는 금액은 기존 플랜이 취소될 시, 남은 기간에 대한 부분 환불이 계정에 적립금 형태의 [크레딧]으로 자동으로 바뀌고, 이 금액이 새 플랜 결제에 먼저 사용됩니다. 회원님은 변경하는 날에 차액만 지불하시면 됩니다.
플랜 변경 시, 금액 계산 과정을 알 수 있나요?
플랜 변경 시, 결제 금액이 계산되는 과정을 안내해 드리겠습니다.
이 회원님은 주3일 30분, 3개월 플랜을 2022년 10월 31일부터 2022년 12월 31일까지 368,000 KRW에 구독 중입니다. 주3일 30분 3개월 플랜을 이용하시다가 앞으로는 주5일 30분, 1년 수업으로 진행하고 싶어, 11월 1일에 플랜을 변경하려고 합니다.
[플랜 요약]
플랜 변경을 위하여 수강 신청 페이지에서 새로운 플랜을 선택하니, 아래와 같이 새 플랜의 결제 과정이 나타납니다.
조금 더 자세히 [플랜 요약] 부분을 들여다 보겠습니다.
- 새롭게 선택한 주5일 30분, 1년 플랜에 30% 할인이 들어가, ₩203,000(월간 요금)에 구매할 수 있습니다.
- 다만 이 회원님은 지금 이미 구독 중인 플랜이 있습니다. 따라서 구독 중인 플랜의 남은 기간(11월 1일~12월 31일)에 대한 금액이 자동으로 부분 환불되고, "크레딧"으로 변경됩니다.
- 이분의 경우 남은 기간에 대해 계산된 부분 환불액이 ₩20,000(월간 요금)입니다.
- 따라서 최종적으로는 새 플랜의 요금인 ₩203,000(월간 요금) 에서 기존 플랜의 부분 환불된 금액인 ₩20,000(월간 요금)를 뺀, ₩183,000(월간 요금) < 해당 차액만 변경하시면서 결제하면 됩니다.
- 참고로 12개월 플랜을 구매하시면 [플랜 요약]에 나타나는 월간 요금X12하시면 최종 금액입니다. 이는 바로 다음 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
한편 이렇게 플랜 변경을 하게 되면 기존 플랜은 시스템상 자동으로 부분 환불되고 그 금액이 고스란히 다음 플랜 결제에 사용되기 때문에, 따로 기존 플랜에 대한 환불 요청을 하시지 않으셔도 됩니다.
플랜 변경을 어떻게 할 수 있나요?
플랜 변경은 직접 회원님의 수강 신청 페이지에서 원하시는 플랜을 선택해 바로 변경하실 수 있습니다. 데스크톱 웹페이지를 이용해 플랜을 변경하시길 권해드려요!
캠블리에 로그인하신 뒤 수강 신청 페이지로 이동하여 변경을 원하는 플랜을 선택해 주세요. 선택된 플랜과 추가로 결제해야하는 차액에 대해 확인하시고 [플랜 선택] 버튼을 클릭해 주세요.
*결제 페이지로 넘어가기 전, 만약 유효한 프로모션 코드가 있다면 수강 신청 페이지 가장 아래의 [프로모션 코드]란에 프로모션 코드도 입력/적용하셔야 하는 점 잊지 마세요!
결제 페이지로 넘어오셔서 원하는 결제 방식을 선택(일시불 혹은 4개월 분할 결제 중 선택 가능)하고, 결제를 진행할 카드 정보를 입력해 주세요. 별도 입력하지 않으면 최신 등록된 카드로 결제가 진행됩니다.
모든 정보를 정확히 확인하신 뒤, [결제] 버튼을 클릭하시면 바로 플랜이 변경됩니다. 직접 플랜을 변경하신 후에는 이전 상태로 복구되지 않습니다. 결제 방식(일시불/분할)이나 결제 카드를 변경하고자 하셔도, 플랜이 변경되어 버리면 다시 돌릴 수 없으며 환불 후 재결제로만 진행할 수 있습니다.
따라서 결제 페이지에서 다시 한번 모든 정보를 정확하게 선택했는지 확인하세요! 궁금하신 점이 생기면 결제 전 고객 지원으로 문의해 주세요.
플랜 변경 시 유의 사항
- 다른 플랜 간의 변경 (e.g. 주3일 30분 → 주2일 15분)은 제한 없이 변경 가능합니다. 업그레이드는 차액만 추가로 결제되지만, 다운그레이드는 조건에 따라 크레딧만 사용하고 추가로 남는 크레딧이 발생할 수 있습니다. 잔여 크레딧은 고객지원팀에 별도로 연락을 주시면 환불 처리해 드리고 있습니다.
- 장기 플랜을 이용하고 계신다면 같은 플랜 개월 수 혹은 그 이상으로만 변경할 수 있고 더 짧은 플랜으로는 변경이 불가합니다. (e.g. 6개월 플랜 사용 시, 6/12개월 변경 가능, 1/3개월 변경 불가)
- "플랜 변경"인 만큼, 기존 플랜과 동일한 조건의 플랜으로는 변경이 불가합니다. 프로모션 기간에 이미 구독 중인 동일 플랜을 코드만 입력해 저렴하게 구매하는 것도 불가하니, 이 경우에는 기존 플랜 구독을 자동 갱신으로 이어가시거나 혹은 플랜 일수 혹은 기간을 업그레이드하시는 방향을 권해드립니다.
⭐️ 플랜 변경 자주 묻는 질문
Q. 새로운 플랜은 언제부터 사용할 수 있나요?
A. 플랜을 변경하시면 새 플랜이 즉시 등록됩니다. 변경하시고 바로 새로운 플랜으로 수업을 진행해 주시면 됩니다.
Q. 추가 구매했는데, 새로 구매한 플랜은 제 플랜을 다 쓰고 이어서 사용하면 되나요?
A. 아닙니다. 구독 중인 플랜이 있을 때, 새로운 구매를 하시면 플랜이 변경됩니다. 플랜 변경은 어떤 식으로 되나요?를 참고해 보시면, 기존 플랜은 변경일 기준으로 자동 취소되고, 새로운 플랜이 등록되게 됩니다. 따라서 기간 연장이 연장되거나 추가로 구매되는 방식이 아니고, 플랜이 새롭게 교체된다고 이해해 주시면 됩니다.
Q. 플랜을 변경했는데, 이전 플랜에서 남은 돈은 환불해 주세요.
A. 플랜 변경은 어떤 식으로 되나요?를 참고해 보시면, 이전 플랜에서 남은 기간에 대한 금액은 캠블리 계정 내에서 이미 취소되어 새 플랜 결제에 사용되었습니다. 이때 취소는 카드 취소, 환불 등의 개념이 아니라, 남은 기간에 대한 금액을 계정 내 크레딧(적립금)으로 전환하여 현금처럼 결제에서 먼저 사용되고 당일 차액만 결제되는 방식입니다. 따라서 플랜 변경 시 환불 혹은 취소 등의 요청을 별도로 접수하지 않으셔도 됩니다.
Q. 새로운 플랜으로 구독 갱신을 이어나갈 수 있나요?
A. 네, 맞습니다! 새로운 플랜이 등록되면 앞으로는 새로운 플랜으로 구독을 이어나가게 됩니다. 한편 캠블리는 구독 서비스로 모든 플랜이 구독 갱신되도록 기본 설정됩니다. 구독 갱신을 유지하시면 현재 새로 구독하는 플랜이 만료일 이후 동일 플랜, 동일 가격으로 재연장됩니다.
Q. 저는 어제 플랜을 구매했는데, 오늘부터 프로모션이네요. 같은 플랜을 더 싸게 변경할 수 없나요?
A. 그러셨군요. 물론 새롭게 진행하는 프로모션을 통해 플랜을 변경하실 수 있어요. 다만 동일한 플랜으로는 변경할 수 없어, 같은 플랜을 더 저렴한 가격으로 구매하도록 변경할 수 없습니다. 수강 신청 페이지에서 동일한 플랜은 선택이 되지 않을 거예요. 이 경우에는 기존 플랜 구독을 구독을 갱신하시며 이어가시거나 혹은 플랜 일수 혹은 기간을 업그레이드하시는 방향을 권해드립니다. 주2일 30분 3개월 플랜을 구독하셨다면, 더 긴 기간으로 연장해 보시거나 혹은 주3일 30분, 3개월 플랜으로 변경해 보세요!
Q. 플랜을 잘못 변경했는데, 이전 플랜으로 돌아갈 수 있나요?
A. 아쉽게도 직접 플랜을 변경하시면 이전 플랜으로 복원해 드릴 수 없습니다. 플랜 변경의 원리에 따라 기존 플랜은 자동으로 취소 처리가 되기 때문입니다. 따라서 결제 및 플랜 변경 시에는 신중하게 선택하여 진행해 주시길 부탁드립니다.
Q. 플랜을 다운그레이드해서 저는 잔여 크레딧이 있어요. 환불 받을 수 있나요?
A. 네, 회원님. 환불과 관련된 문의는 계정에 로그인하신 뒤 고객 지원으로 문의 요청을 접수해 주세요.
추가 질문에 대해 다음 문서가 도움이 될 수 있습니다:
여전히 도움이 필요하시다면 고객 지원으로 문의 요청을 접수해 주세요.