アカウント削除のリクエストは、アカウント設定ページから送信いただけます。データ主体の権利に関するリクエストを提出したい方は、当社のプライバシーポリシーに記載されているいずれかの方法をご利用ください。
アカウントの削除方法:
Camblyにログイン後、画面右上のプロフィールアイコン > [アカウント設定] の順にクリックし、以下のメニューよりリクエストしてください。
[アカウントを永久的に削除する] の画面で [続行] ボタンをクリックすると、アカウントとすべての個人情報を削除するプロセスが開始されます。
削除のお手続きは、ご登録のアカウントにログインした上でご自身で行っていただく必要があり、弊社で代行することはできかねます。ご登録のメールアドレスやパスワードをお忘れの場合は、こちらのページをご覧ください。
アカウントを削除する際は次の点にご留意ください。
- 削除リクエストをするとすぐに、これまでご利用のCamblyアカウントにアクセスができなくなります。
- 連携するCambly Kidsアカウントをお持ちの場合、そちらも削除されアクセスできなくなります。
- レッスンの履歴、メッセージ、設定ページなどへもアクセスができなくなります。
- ご利用のレッスンプラン、アカウントに残る追加ミニッツなどのレッスン時間、およびクレジットは直ちに失効します。削除後の返金対応はできかねます。
- 削除手続きを開始したアカウントはもとに戻せません。
- アカウントに紐づく個人情報は、該当法令に従い、一定の法的例外を除いて削除されます。
なお、WhatsApp等外部メッセージングサービスでのCamblyとの通信を削除することはできません。これらのメッセージを削除する方法の詳細については、関連するサービスのプライバシーポリシーをご参照ください。