可能性1: すでに予約に適用されている分がある
追加ミニッツが予約に適用されると、レッスン時間を事前に確保するため、その分の時間が持ち時間から差し引かれます。残分のみが表示されることで、消えた状態に見えますが、対象予約に適用されていますので、ご安心ください。
なお、予約にはプランのレッスン時間が優先的に割り当てられ、その上限を超えて予約が行われると、追加ミニッツが適用される仕組みです。追加ミニッツの予約への適用状況はブラウザからCamblyにアクセスし、[あなたのプラン] ボタンからご確認いただけます。詳しくは、よくある質問記事「追加ミニッツはどこで確認できますか？」をご参照ください。
可能性2: レッスンプランが一時休止中である
休止期間中は、レッスンプランの他に追加ミニッツをお持ちでも、レッスンを受講できません。これに伴い、休止期間中は「ご利用可能な追加ミニッツ」が0分と表示される仕組みです。休止終了後に残分が再び表示されるようになりますので、ご安心ください。
追加ミニッツの使用状況にご不安がある場合、サポートチームで状況をご案内いたしますので、サポートチームにお問い合わせください。お問い合わせフォームは、サポート公式サイトのトップページ下部からアクセスできます。