Se non siamo in grado di addebitarti l'importo alla data di scadenza, significa che hai saltato una rata. Comprendiamo che potrebbero esserci molte ragioni per cui il pagamento non è andato a buon fine.
Ecco alcune informazioni che dovrebbero aiutarti a mantenere attivo il tuo piano:
1. La data di scadenza non può essere modificata. La sospensione del piano non modificherà la data di scadenza.
2. Per effettuare un pagamento scaduto, aggiorna le informazioni di pagamento.
- Puoi inserire la stessa carta o aggiungerne una nuova a seconda della tua situazione. Proveremo immediatamente a ricaricarti.
- Se il pagamento continua a non andare a buon fine, contatta l'emittente della carta. Solo loro possono risolvere questi problemi.
3 giorni di ritardo
Il tuo piano è sospeso fino alla ricezione del pagamento. Eventuali minuti/giorni persi durante la sospensione non verranno restituiti.
30 giorni di ritardo
Il tuo piano verrà automaticamente annullato. Qualsiasi valore inutilizzato del tuo piano verrà restituito come credito sul tuo account Cambly. Tutte le lezioni programmate dopo la data di cancellazione saranno cancellate.