Dans votre tableau de bord, cliquez sur <Programmer un cours>. Sélectionnez ensuite la durée du cours, le jour/l’heure et le tuteur disponible.
10 minutes avant le cours programmé, celui-ci apparaîtra en haut de votre tableau de bord. Cliquez sur le cours pour accéder au hall d’entrée de la salle de classe.
Que faire si vous ne pouvez pas assister à votre cours ?
Si vous n’êtes pas en mesure d’assister à votre cours, veuillez le reporter ou l’annuler plus de 12 heures à l’avance. À défaut, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser ces minutes.
Que faire si votre tuteur manque votre cours ?
Si votre tuteur ne répond pas à votre appel, ne fermez pas l’onglet, la fenêtre ou l’application.Cliquez plutôt sur le bouton <Annuler le cours> pour récupérer votre cours immédiatement.
Si, pour une raison quelconque, vos minutes ne vous sont pas renvoyées, suivez les étapes suivantes :
- Sous Progression, cliquez sur Historique des cours, puis sur le cours.
- Cliquez sur <Aide> à droite de l’écran, puis suivez les étapes.
Vous pouvez ensuite programmer un autre cours plus tard dans la journée ou un autre jour de la même semaine. Il n’est pas nécessaire de nous contacter.
Vous pouvez suspendre votre abonnement pendant 1 à 4 semaines dans la section Abonnement des paramètres de votre compte.
(Pour suspendre l’abonnement de votre enfant, veuillez nous écrire.)
Vous pouvez faire passer votre abonnement à une formule supérieure ou une formule inférieure à tout moment.
(Pour passer à certaines formules inférieures, il faudra nous écrire.)
Pour résilier votre abonnement actuel, écrivez-nous.
Revenez sur la page principale du centre d’aide. Faites défiler l’écran vers le bas et cliquez sur <Envoyer une demande>.
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