Si nous ne sommes pas en mesure de vous facturer à votre date d’échéance , c’est que vous avez manqué un versement. Nous comprenons qu’il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquellesnotre paiement n’a pas abouti.
Voici quelques informations qui devraient vous aider à garder votre plan actif :
1. Votre date d’accouchement ne peut pas être modifiée. La suspension de votre plan ne modifiera pas votre date d’échéance.
2. Pour effectuer un paiement en souffrance, mettez à jour vos informations de paiement.
- Vous pouvez saisir la même carte ou en ajouter une nouvelle selon votre situation. Nous essaierons immédiatement de vous facturer à nouveau.
- Si votre paiement n’aboutit toujours pas, contactez l’émetteur de votre carte. Eux seuls peuvent résoudre ces problèmes.
3 jours de retard
Votre forfait est suspendu jusqu’à ce que le paiement soit reçu. Les minutes/jours perdus pendant la suspension ne seront pas remboursés.
30 jours de retard
Votre forfait sera automatiquement annulé. Toute valeur inutilisée de votre plan sera retournée sous forme de crédit sur votre compte Cambly. Tous les cours que vous avez programmés après la date d’annulation seront annulés.