Ne vous inquiétez pas ! Cet article vous explique comment appeler des tuteurs dès que possible.
Lorsque vous payez un abonnement sur Cambly, vous devriez pouvoir vous connecter et appeler un tuteur immédiatement.
Voici donc quelques points que vous pouvez vérifier :
- Êtes-vous connecté au bon compte ? Vous devez vous connecter avec l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire. Pour le vérifier, consultez votre e-mail de confirmation de paiement. Si vous avez créé votre compte avec un compte de réseau social, Google ou Apple, assurez-vous de vous connecter de la même manière.
- Votre paiement s’est-il bien déroulé ? Contactez l’émetteur de votre carte pour confirmer que votre paiement a bien été effectué.
- Avez-vous vérifié votre connexion ? Veuillez tester votre connexion internet et votre appareil.
- Avez-vous modifié votre abonnement ? Si c’est le cas, il se peut que votre nouvel abonnement ne soit pas actif avant 3 h du matin le lendemain.
Veuillez noter que les abonnements Cambly ne peuvent être achetés que sur notre site Web ou notre application officielle. Nous n’avons pas de partenaires de revente. Nous ne fournissons des services qu’aux clients qui ont acheté leurs abonnements sur notre site Web.