Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez de la difficulté à payer votre forfait. Seul l’émetteur de votre carte peut savoir pourquoi votre achat a été refusé.
Raisons courantes
- Les achats internationaux ne sont pas autorisés
- Carte expirée
- Fonds insuffisants
- Numéro de carte, adresse de facturation ou CVV incorrects
- Tentative d’achat dans un autre lieu (ville ou pays)
- Montant d’achat anormalement élevé
Si aucune de ces raisons ne s’applique à vous et que vous ne parvenez toujours pas à effectuer un achat :
- Arrêtez d’essayer de payer
- Composez le numéro indiqué au verso de votre carte
L’émetteur de votre carte sera en mesure d’identifier le problème et de vous guider à travers les étapes à suivre pour le résoudre.