Solucionar problemas de dispositivos móviles

Soluciona los siguientes problemas al usar Cambly en un dispositivo móvil:

Conexión con el aula
Micrófono y cámara 
Audio

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Conexión con el aula

Para tener una lección con un tutor en Cambly desde tu dispositivo móvil, necesitarás:

• Una conexión a Internet estable
• Minutos disponibles
• La última versión de la aplicación móvil Cambly de Apple o Google Play

¿Sigues sin poder conectarte?

• Comprueba lo siguiente:
  • • • Tu dispositivo está conectado a Internet
        
      • La aplicación Cambly tiene permisos para usar Internet
      • Tienes suficiente capacidad de almacenamiento
      • Tu batería no está baja
      • No hay otras aplicaciones ejecutándose en segundo plano o usando tu micrófono
        
        
• Intenta usar una conexión Wi-Fi en lugar de tus datos móviles o viceversa
  
  
• Cierra la sesión, desinstala y vuelve a instalar la aplicación.

Si sigues sin poder conectarte, prueba a utilizar otro dispositivo o conexión a Internet.

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Micrófono y cámara

Siempre que la aplicación Cambly tenga acceso al micrófono y la cámara de tu dispositivo, tu tutor debería poder escucharlo y verlo. Comprueba los permisos del micrófono y la cámara:

iOS

1. Accede a Configuración > Privacidad y Seguridad
2. Toca Cámara o Micrófono
3. Activar el interruptor de permisos
   

Androide

1. Accede a Configuración > Aplicaciones
2. Toca Permisos > cámara o micrófono

También puedes desinstalar y luego volver a instalar la aplicación Cambly. Después de volver a instalar, se te pedirá "¿ Permitir el acceso al micrófono y la cámara" la primera vez que abras la aplicación.

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Audio

Si tu tutor no puede escucharte en absoluto, podría ser tu configuración de audio. Si tu tutor puede escuchar algo de lo que dices, es probable que sea tu conexión a Internet. 

Primero verifica que la aplicación Cambly tiene acceso a tu micrófono, como se ha descrito anteriormente.

¿Todavía no se puede escuchar?

• Silenciar y reactivar el sonido
• Usar audífonos
• Comprobar que ninguna otra aplicación esté utilizando el micrófono
• Reiniciar tu dispositivo
• Cerrar la sesión, desinstalar y volver a instalar la aplicación

Puede haber otras razones por las que la salida de audio no funciona según el tipo y la marca del dispositivo. Consulta la guía del usuario de tu dispositivo para obtener más sugerencias.