إذا كانت لديك مشكلة فنية قبل أو أثناء الدرس، فستساعدك هذه المقالة. قم بالتمرير للعثور على معلومات حول المشكلة التي واجهتها.
أين معلمي؟
لماذا لا يمكنني رؤية مدرسي أثناء الدرس؟
لماذا لا يمكنني سماع معلمي؟
لماذا لا يمكنني الدخول للفصل الدراسي؟
__________________________________________________________________
للحصول على درس مع مدرّس في كامبلي، يجب أن يكون لديك:
- اتصال إنترنت مستقر
- دقائق متاحة
__________________________________________________________________
أين معلمي؟
إذا كنت تنظر إلى شاشة كهذه على جهازك، فأنت جاهز للانطلاق! عليك أن تنتظر فقط إلى أن يقوم معلمك بالدخول للفصل الدراسي.
إذا لم يكن مدرّسك متصلاً:
- قد تكون مبكرًا لدرسك. إذا دخلت الدرس في وقت مبكر من موعد الدرس، أعد الاتصال في الوقت المحدد الصحيح.
- يمكن أن تكون متأخرا عن الدرس. إذا تأخرت أكثر من 10 دقائق عن الدرس، فلن يكون معلمك ملزمًا بالرد على مكالمتك.
- ربما احتاج المعلم إلى إلغاء الدرس. يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني.
- قد يواجه المعلم مشكلة في الاتصال بالإنترنت وغير قادر على الاتصال.
إذا انضممت إلى الدرس في الوقت المحدد ولم يتصل بك مدرسك، فاضغط على [cancel] في الردهة لاسترداد الدرس.
يمكنك بعد ذلك الاتصال بأحد المعلمين الرائعين المتواجدين في حالة اتصال في وقتها أو جدولة درس جديد في أي وقت قبل الساعة 3 صباحًا من يوم الاثنين!
لماذا لا يمكنني رؤية مدرسي أثناء الدرس؟
قبل أن نقوم بتوصيل الطالب والمعلم، نقوم باختبار كل من اتصالات الإنترنت الخاصة بهم للتأكد من أنهم قادرون على دعم مكالمة فيديو. بهذه الطريقة يجب أن تكون قادرًا على رؤية وسماع بعضكما البعض.
ومع ذلك، يمكن أن يتغير استقرار اتصال الإنترنت أثناء الدرس. عندما يصبح اتصال الطالب أو المعلم غير مستقر، قد ترى صورة المعلم الخاص بك أو شاشة سوداء.
تتوقف تغذية الفيديو لأنها تستخدم المزيد من النطاق الترددي. وعند ايقافها يتيح لك ذلك الاستمرار في الحصول على تغذية صوتية والبقاء على اتصال.
لماذا لا يمكنني سماع معلمي؟
- إذا لم تتمكن من سماع أي شيء يقوله معلمك، فمن المحتمل أن إعدادات الصوت الخاصة بك لا تعمل.
- إذا كنت تستطيع فقط سماع بعض ما يقوله معلمك، فمن المحتمل أن يكون هناك مزيج من وقت الاستجابة والاضطراب وفقدان الحزمة على اتصالك. في بعض الحالات القصوى، قد يعني فقدان الحزمة المرتفع ووقت الاستجابة والارتعاش أنه لا يمكنك سماع أي شيء يقوله المعلم.
الجهاز المحمول: يرجى اتباع قائمة التحقق هذه لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.
الكمبيوتر: يرجى اتباع قائمة التحقق هذه لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.
يقوم موفرو خدمات الفيديو المختلفون بإدارة التشويش بطرق مختلفة. تعرف على المزيد حول كيفية فهم نتائج اتصال الإنترنت واختبار السرعة !
لماذا لا يمكنني الدخول للفصل الدراسي؟
عندما تبدو شاشتك بهذا الشكل، يحاول كامبلي الوصول إلى الكاميرا ولكن لا يمكنها ذلك. تحقق من إعدادات أذونات الكاميرا حتى يتمكن تطبيق كامبلي أو المتصفح من استخدام الكاميرا.
__________________________________________________________________
إذا رأيت إحدى هذه الرسائل، فهذا يعني وجود مشكلة غير معروفة أو مشكلة اتصال محتملة. يرجى محاولة الانضمام إلى الدرس مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال غير قادرًا على الاتصال، فانتقل إلى قائمة التحقق هذه للتأكد من استقرار الاتصال.