نأسف لسماع أنك تواجه مشكلة في الدفع مقابل باقتك. يمكن فقط لجهة إصدار بطاقتك معرفة سبب رفض عملية الشراء.
الأسباب الشائعة
- لا يسمح بالمشتريات الدولية من قبل البنك الخاص بك.
- بطاقتك منتهية الصلاحية.
- لا يوجد لديك رصيد كافٍ في البطاقة.
- رقم البطاقة أو عنوان إرسال الفواتير أو CVV غير صحيح.
- محاولة الشراء في موقع مختلف (مدينة أو بلد).
- مبلغ الشراء كبير بشكل غير عادي.
إذا لم ينطبق عليك أي من هذه الأسباب ومازلت غير قادر على إجراء عملية شراء:
- التوقف عن محاولة الدفع.
- اتصل بالرقم الموجود على ظهر بطاقتك.
ستتمكن جهة إصدار بطاقتك من تحديد المشكلة وإرشادك خلال خطوات حل المشكلة.