نأسف لأنك لم تستلم أموالك المستردة بعد. بمجرد أن نكتب إليك ايميل تأكيد استرداد أموالك، يكون قد تم إنجاز عملية الاسترداد كليا من جانبنا. ومع ذلك، قد يستغرق وصول المبلغ الى حسابك من 7 إلى 10 أيام عمل حسب الجهة البنكية المصدرة لبطاقتك.
إذا مر وقت أطول، فاتصل بجهة إصدار بطاقتك. هم فقط من يمكنهم تتبع الأموال وإعادتها. إذا كانوا يواجهون أي مشكلة في تحديد موقع المبلغ المسترد، فاكتب إلينا للحصول على الرقم المرجعي.
فيما يلي بعض الأشياء التي يجب التحقق منها أولاً:
- هل هذا هو الحساب الذي استخدمته في عملية الشراء هذه؟
- هل انتهت صلاحية البطاقة؟
- هل مرت 7-10 أيام عمل؟
حالات أخرى
يبدو أن Cambly قام بسحب المبلغ من بطاقتي مرة أخرى بدلاً من استرداد الأموال لحسابي؟
لا تقلق، لم نفرض عليك أي رسوم. إنه خطأ في النظام المصرفي يحدث في بعض الأحيان. بمجرد انتهاء انتهاء البنك المصدر لبطاقتك من معالجة المبلغ المسترد، فسوف يظهر بشكل صحيح على أنه استرداد وليس كرسوم.
تم إلغاء بطاقتك أو انتهت صلاحيتها.
لا يزال بإمكانك طلب استرداد الأموال، ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا أطول لتلقي الأموال.
- يتم استرداد الأموال على البطاقة نفسها التي تم استخدمها في عملية الشراء. لا يمكننا اعادة المبلغ إلى أي بطاقة جديدة أو أي حسابات أخرى.
- اعتمادًا على الجهة البنكية التي قامت بإصدار بطاقتك، يمكنك استلام أموالك عبر احد الطرق التالية:
-
-
- بطاقة بديلة
- شيك بنكي
- إيداع للحساب
- بعض الطرق البديلة
-
اتصل بجهة إصدار بطاقتك مباشرة لمعرفة الطريقة التي يستخدمونها والمدة التي تستغرقها.
لديك رصيد في حساب Cambly الخاص بك ولم يتم استرداده.
لا يتم استرداد الرصيد تلقائيًا في حالة رغبتك في استخدامه في عملية شراء مستقبلية في كامبلي. يرجى الكتابة لنا لاسترداد الرصيد الموجود في الحساب الخاص بك في كامبلي.